Piloter avec des indicateurs: également utile dans les hôpitaux?

Le pilotage basé sur des indicateurs est-il adapté au contexte des hôpitaux suisses? Cette approche, relevant d’un choix stratégique de l’institution, repose sur la collecte, l’analyse et l’utilisation de données pour prendre des décisions éclairées et améliorer la performance de l’établissement.

Cette méthodologie qui vise à mesurer et à évaluer les performances de l’hôpital de santé en utilisant des indicateurs permet de couvrir divers aspects: qualité des soins, efficacité opérationnelle, satisfaction des patient·e·s, gestion des ressources, conformité aux normes…

Comment cette approche peut-elle être mise en œuvre? Voici quelques étapes essentielles: identifications des objectifs stratégiques, sélection des indicateurs pertinents, collecte et analyse de données, rapports et communication, actions d’amélioration, formation du personnel, évaluations continues, utilisation des retours d’expérience. La mise en place d’une gestion par indicateurs demande du temps et de la persévérance, mais elle peut grandement contribuer à améliorer la performance d’un
hôpital.

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