L\u2019ampleur de la t\u00e2che avait de quoi effrayer: r\u00e9nover et agrandir de 1000 m\u00e8tres carr\u00e9s les Urgences de Gen\u00e8ve, sans jamais fermer le service. Une gageure que les \u00e9quipes des HUG comparent \u00e0 \u00abchanger le moteur d\u2019un Boeing en plein vol\u00bb. Une image loin d\u2019\u00eatre surfaite: \u00abLes travaux, qui ont dur\u00e9 42 mois, \u00e9taient titanesques, souligne le professeur Fran\u00e7ois Sarasin, l\u2019ex-chef des Urgences, qui a pass\u00e9 le t\u00e9moin au prof. Thibaut Desmettre cet automne. <\/p>\n\n\n\n
\nNous avons totalement r\u00e9organis\u00e9 l\u2019ensemble des soins, de l\u2019arriv\u00e9e des patient\u00b7e\u00b7s jusqu\u2019\u00e0 leur sortie.<\/p>\nThibaut Desmettre, chef des Urgences<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n\u00abEn 24 ans d\u2019exp\u00e9rience architecturale hospitali\u00e8re, c\u2019est le projet le plus compliqu\u00e9 qu\u2019il m\u2019ait \u00e9t\u00e9 donn\u00e9 de mener, souligne Pierre Adnet, chef du Service \u00e9tudes et constructions aux HUG. Treize d\u00e9m\u00e9nagements successifs ont \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9s. Il fallait faire tr\u00e8s attention aux nuisances pour les patient\u00b7e\u00b7s qui \u00e9taient pris\u00b7es en charge \u00e0 deux pas des travaux. La transformation a \u00e9t\u00e9 totale, seuls les murs porteurs ont \u00e9t\u00e9 gard\u00e9s.\u00bb<\/p>\n\n\n\n
Une urgence toutes les trois minutes<\/h2>\n\n\n\n
Ce projet, qui a \u00e9t\u00e9 financ\u00e9 \u00e0 hauteur de 48 millions par le canton de Gen\u00e8ve, \u00e9tait essentiel pour r\u00e9pondre aux besoins de la population, comme le rappelle Bertrand Levrat, directeur des HUG: \u00ab\u00c0 Gen\u00e8ve, il y a une urgence toutes les trois minutes. Alors qu\u2019elles \u00e9taient con\u00e7ues pour accueillir 60000 personnes par an, les Urgences en ont soign\u00e9 75000 en 2019, lorsque le chantier a d\u00e9marr\u00e9.\u00bb Cette tendance n\u2019est pas pr\u00e8s de fl\u00e9chir, puisqu\u2019une croissance des consultations de 3,5% par an a \u00e9t\u00e9 calcul\u00e9e.<\/p>\n\n\n
\nEn arrivant aux Urgences, les patient\u00b7e\u00b7s ne doivent d\u00e9sormais plus patienter devant un bureau d\u2019accueil: elles et ils sont directement invit\u00e9\u00b7e\u00b7s \u00e0 prendre place dans l\u2019un des box individuels \u00e0 disposition. La pr\u00e9pond\u00e9rance est donn\u00e9e au geste m\u00e9dical, les t\u00e2ches administratives sont r\u00e9alis\u00e9es dans un second temps par une \u00e9quipe mobile, pour davantage de confidentialit\u00e9 et de confort. <\/h2>\n\n\n
Un nouveau processus qui satisfait autant les utilisateurs\u00b7trices que les employ\u00e9\u00b7e\u00b7s. \u00abGr\u00e2ce \u00e0 cette organisation in\u00e9dite, les patient\u00b7e\u00b7s sont rapidement tri\u00e9\u00b7e\u00b7s et achemin\u00e9\u00b7e\u00b7s vers le service ad\u00e9quat (unit\u00e9 de d\u00e9chocage, urgences polyvalentes, urgences ambulatoires, urgences psychiatriques ou radiologie), pr\u00e9cise le Dr Marc Niquille, m\u00e9decin adjoint responsable des urgences pr\u00e9hospitali\u00e8res. Les temps d\u2019attente sont ainsi r\u00e9duits et les flux optimis\u00e9s.\u00bb<\/p>\n\n\n
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\n Les travaux ont dur\u00e9 plus de trois ans (cr\u00e9dit photo: HUG). <\/span>\t\t\t\n <\/figcaption>\n <\/div>\n <\/div>\n \n
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\n \u00c0 Gen\u00e8ve, il y a une urgence toutes les trois minutes (cr\u00e9dit photo: HUG). <\/span>\t\t\t\n <\/figcaption>\n <\/div>\n <\/div>\n \n
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![\"\"](\"https:\/\/competence.stutz-medien.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/20230822_Urgences-HUG-reportage_22-aouet-HD-2720-1024x683.jpg\")
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\n Pour am\u00e9liorer le service, les HUG misent aussi sur une collaboration renforc\u00e9e avec les actrices et acteurs externes (cr\u00e9dit photo: HUG). <\/span>\t\t\t\n <\/figcaption>\n <\/div>\n <\/div>\n \n
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![\"\"](\"https:\/\/competence.stutz-medien.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/20230822_Urgences-HUG-reportage_22-aouet-HD-2661-1024x683.jpg\")
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\n Les patient\u00b7e\u00b7s sont rapidement tri\u00e9\u00b7e\u00b7s et achemin\u00e9\u00b7e\u00b7s vers le service ad\u00e9quat (unit\u00e9 de d\u00e9chocage, urgences polyvalentes, urgences ambulatoires, urgences psychiatriques ou radiologie) (cr\u00e9dit photo: HUG). <\/span>\t\t\t\n <\/figcaption>\n <\/div>\n <\/div>\n \n
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![\"\"](\"https:\/\/competence.stutz-medien.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/urgences-2-1024x683.png\")
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\n Gr\u00e2ce aux nouvelles Urgences, les temps d’attente sont r\u00e9duits, les flux optimis\u00e9s (cr\u00e9dit photo: HUG). <\/span>\t\t\t\n <\/figcaption>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n\n\nEntraide au sein du r\u00e9seau<\/h2>\n\n\n\n
Pour am\u00e9liorer le service, les HUG misent \u00e9galement sur une collaboration renforc\u00e9e avec les acteurs\u00b7trices externes. Pour le Dr Herv\u00e9 Spechbach, responsable de l\u2019Unit\u00e9 d\u2019urgences ambulatoires, il est n\u00e9cessaire de mieux anticiper les afflux en r\u00e9partissant les patient\u00b7e\u00b7s sur l\u2019ensemble du R\u00e9seau Urgences Gen\u00e8ve, qui comprend six services publics et priv\u00e9s. De plus, une coop\u00e9ration accrue avec les m\u00e9decins de ville est \u00e9galement n\u00e9cessaire. Car comme le rappelle l\u2019expert, 20% des patient\u00b7e\u00b7s des Urgences ambulatoires n\u2019ont pas de m\u00e9decin traitant.<\/p>\n\n\n
Photo de titre: HUG<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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