![\"\"](\"https:\/\/competence.stutz-medien.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Portrait-Etienne-Caloz-edited-scaled.jpg\")
\u00c0 l\u2019avenir, souhaitez-vous d\u00e9velopper ces processus?<\/h2>\n\n\n\n
Oui, compl\u00e8tement. C\u2019est d\u2019ailleurs \u00e9galement le souhait du conseil d\u2019administration qui demande que l\u2019on d\u00e9finisse une base d\u2019indicateurs et d\u2019objectifs. Tout ne se r\u00e9duit pas \u00e0 des chiffres, mais si on ne mesure rien, on ne s\u2019am\u00e9liore pas. Jusqu\u2019\u00e0 r\u00e9cemment, on manquait par exemple d\u2019un indicateur pour mesurer la satisfaction des employ\u00e9\u00b7e\u00b7s. Notre h\u00f4pital est g\u00e9n\u00e9reux avec les collaborateurs\u00b7trices, mais on ignorait si nos largesses r\u00e9pondaient aux attentes des employ\u00e9\u00b7e\u00b7s. Partant de ce constat, nous avons mis en place une enqu\u00eate pour d\u00e9terminer cela. <\/p>\n\n\n
\nCette ann\u00e9e, l\u2019une de nos grandes actions vise \u00e0 am\u00e9liorer les conditions de travail de fa\u00e7on cibl\u00e9e, en nous basant sur les informations obtenues. <\/h2>\n\n\n
Les horaires ou les planifications par exemple, sont des crit\u00e8res pr\u00e9cieux pour les collaborateurs\u00b7trices que l\u2019on ne voit que de fa\u00e7on tr\u00e8s diffuse si l\u2019on se concentre uniquement sur le taux de rotation des employ\u00e9\u00b7e\u00b7s, pour ne citer qu\u2019un indicateur.<\/p>\n\n\n\n
D\u2019un point de vue qualit\u00e9, les indicateurs sont \u00e9galement essentiels.<\/h2>\n\n\n\n
Sans aucun doute. Concernant les soins, certains sont codifi\u00e9s par l\u2019ANQ. Cela va de la satisfaction des patient\u00b7e\u00b7s au nombre de chutes en passant par les r\u00e9hospitalisations, les escarres et les infections nosocomiales. Ce sont l\u00e0 les principaux, mais il y a ensuite des dizaines, voire des centaines d\u2019indicateurs selon les sp\u00e9cialit\u00e9s. En orthop\u00e9die par exemple, on mesure le taux de proth\u00e8ses qui g\u00e9n\u00e8rent des complications. En pneumologie, un test de marche est effectu\u00e9 \u00e0 l\u2019entr\u00e9e, avant de fixer un objectif pour la sortie. La qualit\u00e9 est ainsi quantifi\u00e9e sous de multiples aspects.<\/p>\n\n\n\n
Quantifier est-il un moyen de s\u2019am\u00e9liorer?<\/h2>\n\n\n\n
Nous incitons les employ\u00e9\u00b7e\u00b7s \u00e0 d\u00e9clarer chaque incident, afin que tous les \u00e9v\u00e8nements ind\u00e9sirables puissent ensuite \u00eatre analys\u00e9s. On se penche alors sur les signes avant-coureurs qui auraient pu nous alerter et sur les mesures \u00e0 prendre pour que cela ne se reproduise pas. Travailler sur la r\u00e9currence est un objectif majeur pour les h\u00f4pitaux. Cela vient enrichir les processus, que ce soit dans les soins, le m\u00e9dical, mais aussi l\u2019infrastructure, l\u2019h\u00f4tellerie, etc. <\/p>\n\n\n
\nCes boucles d\u2019am\u00e9lioration continue existent largement dans les h\u00f4pitaux, et elles figurent du reste dans la strat\u00e9gie pour le d\u00e9veloppement de la qualit\u00e9 li\u00e9e au nouvel article 58 de la LAMal.<\/h2>\n\n\nLes indicateurs sont-ils essentiels en 2024?<\/h2>\n\n\n\n
J\u2019en suis convaincu oui, pour un h\u00f4pital comme pour n\u2019importe quelle entreprise. A mon sens, il serait erron\u00e9 de travailler sans lorsque l\u2019on pilote un h\u00f4pital comme le GHOL. Et ce, d\u2019autant plus lorsque l\u2019on travaille comme nous sur une approche \u00abrisque\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
Pourriez-vous nous donner un exemple concret?<\/h2>\n\n\n\n
L\u2019un de nos risques principaux r\u00e9side dans nos difficult\u00e9s de recrutement. Le personnel qualifi\u00e9 se fait rare. En \u00e9tant tr\u00e8s proche de la France, nous sommes d\u00e9pendants de nos voisins. Il s\u2019agit de s\u2019assurer que l\u2019on mette en place de bonnes conditions pour nos employ\u00e9\u00b7e\u00b7s suisses et fran\u00e7ais\u00b7es, afin qu\u2019elles et ils viennent chez nous pour garantir la p\u00e9rennit\u00e9 de l\u2019h\u00f4pital. Les indicateurs, chiffr\u00e9s ou m\u00eame plus subjectifs, permettent de nous assurer que l\u2019on avance dans le bon sens.<\/p>\n\n\n
Photo de titre: Le GHOL travaille sur une approche \u00abrisque\u00bb. Dans ce cadre, s\u2019appuyer sur des indicateurs est essentiel pour piloter le groupement de fa\u00e7on efficiente, avance son directeur, Etienne Caloz (Cr\u00e9dit photo: GHOL).<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Quel regard portez-vous sur le pilotage des \u00e9tablissements hospitaliers bas\u00e9 sur les indicateurs? Le Groupement hospitalier de l\u2019ouest l\u00e9manique (GHOL) a encore du travail \u00e0 faire dans ce domaine. L\u2019h\u00f4pital enregistre depuis des ann\u00e9es \u00e9norm\u00e9ment de donn\u00e9es, mais ces derni\u00e8res ne sont pas forc\u00e9ment bien d\u00e9finies et coh\u00e9rentes au fil des ans. L\u2019absent\u00e9isme, par exemple, […]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":39294,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[16],"custom_tag":[74],"class_list":["post-39293","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-non-classifiee","custom_tag-management-fr-2"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/competence.stutz-medien.dev\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39293","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/competence.stutz-medien.dev\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/competence.stutz-medien.dev\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/competence.stutz-medien.dev\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/competence.stutz-medien.dev\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=39293"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/competence.stutz-medien.dev\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39293\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":39303,"href":"https:\/\/competence.stutz-medien.dev\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39293\/revisions\/39303"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/competence.stutz-medien.dev\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/39294"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/competence.stutz-medien.dev\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=39293"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/competence.stutz-medien.dev\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=39293"},{"taxonomy":"custom_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/competence.stutz-medien.dev\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/custom_tag?post=39293"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}